Política de privacidad
Esta página explica las finalidades del tratamiento de datos relacionados con el catálogo NESSIE y la atención de consultas y pedidos. Nessie.co es el nombre comercial utilizado en estos canales; no se presenta como una razón social registrada. La atención de privacidad se realiza a través de nessie.clothing@gmail.com y del teléfono 301 789 6847.
Qué datos se utilizan y para qué
Para responder consultas se utiliza la información que compartas en el mensaje y tus datos de contacto. Para un pedido asistido pueden necesitarse nombre, teléfono, dirección, barrio, ciudad, departamento y detalles de entrega. El correo y el punto de referencia pueden ser opcionales según el trámite. El documento de identidad solo debe solicitarse cuando sea necesario para una finalidad concreta de entrega, facturación o validación, que se te informará.
La información de prendas, pedidos, comunicaciones, entregas y reclamaciones se utiliza para atender tu solicitud, coordinar la compra y su entrega, gestionar garantías o devoluciones, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales aplicables. No envíes datos sensibles, contraseñas, códigos de acceso, números completos de tarjeta ni CVV por nuestros canales.
Navegación y servicios externos
La web funciona actualmente como catálogo y no procesa pagos. El alojamiento en Hostinger y el funcionamiento de WordPress pueden implicar registros técnicos de conexión, dirección IP y cookies de sesión o seguridad. La configuración de cookies del navegador permite administrarlas; bloquear las necesarias puede afectar algunas funciones.
Los enlaces a Instagram te llevan a un servicio de Meta, sujeto también a sus propias condiciones y políticas. El correo de atención utiliza Gmail. Cuando se coordine un envío, los datos necesarios para su entrega podrán comunicarse a Interrapidísimo o Coordinadora. Deben limitarse los datos compartidos a la finalidad correspondiente y respetarse las reglas aplicables de transmisión o transferencia, incluidas las internacionales.
Autorización y publicidad
Cuando la ley exija autorización, deberá solicitarse de forma previa, informada y verificable, indicando las finalidades. La mera navegación, el silencio o una compra no constituyen por sí solos autorización de publicidad. Una finalidad nueva que requiera consentimiento deberá informarse y autorizarse antes de utilizar los datos para ella.
Tus derechos
Puedes conocer y acceder gratuitamente a tus datos, actualizarlos, rectificarlos, pedir prueba de la autorización cuando corresponda y conocer el uso realizado. También puedes solicitar supresión o revocar la autorización cuando proceda; estas solicitudes tienen los límites derivados de obligaciones legales o contractuales de conservación. Puedes reclamar ante NESSIE y acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite previo aplicable.
Cómo presentar una consulta o reclamo
Escribe a nessie.clothing@gmail.com con el asunto “Datos personales”, tu nombre, un medio de respuesta y la descripción de la solicitud. Aporta únicamente la información necesaria para verificar tu identidad o representación; no adjuntes documentos sensibles sin que se justifique su necesidad.
Las consultas se atienden en un máximo de 10 días hábiles desde su recepción; si no es posible, se informará la razón y la nueva fecha, dentro de los 5 días hábiles adicionales permitidos. Los reclamos se atienden en un máximo de 15 días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción, con ampliación informada de hasta 8 días hábiles cuando proceda. Si falta información, se aplicará el procedimiento legal para completarla, sin exigir datos ajenos a la solicitud.
Conservación y protección
Los datos deben conservarse solo durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y las obligaciones legales o contractuales aplicables. Cuando ya no exista una justificación, corresponde suprimirlos o anonimizarlos de forma segura. Su acceso debe limitarse a las personas y proveedores que lo necesiten, con medidas de seguridad y confidencialidad acordes con el riesgo; ningún sistema garantiza riesgo cero.
Menores de edad y actualizaciones
El tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes tiene protección especial: debe respetar su interés superior y sus derechos, y cumplir las condiciones legales y de representación aplicables. No se deben solicitar datos sensibles o de menores que no sean necesarios.
Los cambios de esta información se publicarán con su fecha de actualización. Una modificación no autoriza retroactivamente nuevas finalidades. Marco de referencia: Ley 1581 de 2012 y Decreto 1074 de 2015. Consulta a la Superintendencia de Industria y Comercio para información sobre tus derechos.
Última actualización: 9 de septiembre de 2026.