Política de envíos
Esta política informa las condiciones de envío de los pedidos coordinados directamente con NESSIE. La web funciona actualmente como catálogo y no procesa pagos.
Cobertura y transportadoras
Realizamos envíos a toda Colombia mediante Interrapidísimo o Coordinadora. La cobertura concreta y las opciones de transporte se confirman para cada destino antes de acordar el pedido.
Costo y preparación
El costo depende del destino y se informa antes de confirmar la compra, junto con el total del pedido. No se presume envío gratuito. El tiempo de preparación se comunica por separado; consulta disponibilidad y fecha estimada de despacho con NESSIE antes de confirmar.
Tiempo de entrega
El transporte puede tardar entre 2 y 5 días hábiles desde el despacho. Este plazo no incluye la preparación. Una novedad logística no elimina los derechos del consumidor ni permite extender unilateralmente el plazo acordado.
Datos para la entrega
Para gestionar el envío se requieren nombre completo, teléfono de contacto, dirección exacta, barrio, ciudad y departamento. Incluye apartamento, torre, bloque o conjunto, con número y nombre cuando corresponda. El punto de referencia es opcional. El correo puede suministrarse para comunicaciones y soportes; el documento de identidad solo debe solicitarse cuando resulte necesario para la entrega, facturación o validación, explicando su finalidad.
Revisa los datos antes de confirmar. Si detectas un error, avisa cuanto antes a nessie.clothing@gmail.com o a @nessie.co. Si ya se despachó, se revisará con la transportadora la posibilidad de corregirlo y se informarán previamente los eventuales costos que correspondan.
Novedades, retrasos o daños
Si no recibes el pedido en el plazo acordado, llega incompleto o observas daños, contáctanos para revisar el caso. Conserva la información de compra y, si es posible, fotografías que ayuden a evaluar la novedad. No se exige un video de apertura como condición para reclamar. NESSIE atenderá las solicitudes sin trasladar al consumidor las obligaciones que legalmente corresponden al proveedor.
Los derechos por incumplimiento, devolución, retracto y garantía se mantienen conforme a la ley colombiana. Consulta Cambios, retracto y garantías y nuestra Política de privacidad.
Última actualización: 9 de septiembre de 2026.